Библиотека диссертаций Украины Полная информационная поддержка
по диссертациям Украины
  Подробная информация Каталог диссертаций Авторам Отзывы
Служба поддержки




Я ищу:
Головна / Державне управління / Механізми державного управління


Сердечна Людмила Василівна. Удосконалення державного регулювання ринку поштових послуг: дисертація канд. наук з держ. упр.: 25.00.05 / Донецька держ. академія управління. - Донецьк, 2003.



Анотація до роботи:

Сердечна Л.В. Удосконалення державного регулювання ринку поштових послуг. – Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата наук з державного управління за спеціальністю 25.00.05 – Галузеве управління. – Донецька державна академія управління Міністерства освіти і науки України, Донецьк, 2003.

Дисертаційна робота присвячена розробці і впровадженню пропозицій по напрямках державного регулювання ринку послуг поштового зв’язку. Розроблено економіко-математичні методи оцінки та оптимізації функціонування і управління державної мережі поштового зв’язку.

Запропоновано метод кластерного аналізу для визначення маркетингових стратегій державного поштового підприємства на ринку послуг з розповсюдження періодичних видань.

З використанням методів векторної оптимізації, теорії масового обслуговування та математичного моделювання представлено три напрямки моделювання структури, управління та функціонування поштового підприємства.

У дисертаційній роботі наведено теоретичне обгрунтування та здійснено вирішення актуального науково-практичного завдання щодо оцінки стану вітчизняного ринку послуг поштового зв’язку і розробки методів вдосконалення концептуальних і методичних засад управління та функціонування державної галузі поштового зв’язку. Основні висновки і результати проведеного дослідження полягають в наступному:

1.Серед сучасних засобів зв’язку поштовий є найдоступнішим і має найрозвиненішу глобальну мережу. Поштовий зв’язок України – це природно монополізована державна система. На даному ринку функціонує один оператор – Українське державне підприємство поштового зв’язку (УДППЗ) “Укрпошта”. Україна має досить розгалужену державну мережу поштових об’єктів, які здатні повністю задовольнити попит на послуги зв’язку.

З огляду на приведений у дисертації аналіз, на сьогодні стан ринку поштових послуг не відповідає сучасним вимогам. Недосконала державна тарифна політика призвела до того, що деякі види основних послуг є збитковими, недостатньо умов для розвитку економічної конкуренції. В дисертації зроблено висновок, що розвиток національної системи поштового зв’язку та ринку поштових послуг потребують вирішення комплексу важливих задач за рахунок удосконалення та розробки нових механізмів державного регулювання.

2.В роботі обгрунтовано необхідність удосконалення теоретико-методичних підходів щодо напрямків державного регулювання ринку в умовах трансформації економіки. Враховуючи специфічність галузі зв’язку і ії соціальні функції, державне регулювання ринку покликане обмежити негативні наслідки розвитку ринкових відносин з метою забезпечення населення України достатнім рівнем інформаційної захищеності засобами поштового зв’язку встановленого рівня якості на всій території держави, при умові доступності універсальних поштових послуг стосовно всіх прошарків населення.

3. Аналіз світового досвіду поштових адміністрацій країн з розвиненою ринковою економікою, наведений в роботі, свідчить про активну участь державних інституцій в регулюванні цього ринку, організації підтримки розвитку національних поштових мереж, управлінні поштовою галуззю.

4. З огляду на отримані результати щодо стану нормативно-правового забезпечення сфери надання послуг поштового зв’язку, дослідження сучасного стану ринку поштових послуг, а також з урахуванням соціальної функції досліджуємого об’єкта, в дисертації запропоновано:

завершити прийняття нормативно-правових актів, які в сукупності створюють правове поле для ефективного функціонування галузі поштового зв’язку і розвитку ринку поштових послуг;

активізувати на регіональному рівні роботу по оптимізації мережі і формуванню цілісної системи управління та контролю функціонування державного підприємства поштового зв’язку;

забезпечити розробку адекватних маркетингових стратегій на засадах дослідження споживчої орієнтації та динаміки ринку і конкуренції. В дисертаційному дослідженні проведено кластерний аналіз регіонального ринку послуг з розповсюдження періодичних друкованих видань. Методологія дослідження враховує якісний і кількісний етапи, первинні дані отримано методом опитування споживачів. На основі проведенного аналізу визначено позиціонування послуг та розроблені пропозиції щодо підвищення результативності напрямку бізнесу “Укрпошти” з розповсюдження періодичних видань.

На основі матеріалів дисертаційного дослідження було проведене дослідження ринку послуг з розповсюдження періодичних видань у Луганській дирекції УДППЗ “Укрпошта” на засадах кластерного аналізу. По підсумках дослідження розроблені рекомендації, які використані при розробці Плану економічного розвитку підприємства на 2003 р.; заплановані заходи щодо залучення споживачів; розроблені прогнози по збільшенню обсягів послуг і доходів.

5. Досліджуємий об’єкт, Українське державне підприємство поштового зв’язку “Укрпошта”, в сучасних умовах є природною монополією, що має багаторівневу розгалужену мережеву структуру, надає послуги на всій території країни і являється державною власністю, що накладає специфічні обмеження як на місію об’єкту, так і на критерії оцінки його діяльності.

З метою підвищення ефективності логістичної функції, в дисертації розроблено три напрямки економіко-математичного моделювання поштової мережі і виробничих процесів:

перша модель відбиває маркетингові аспекти місії “Укрпошти” і полягає в узгодженості потреб споживачів з асортиментом наданих послуг і грунтується на засадах теорії масового обслуговування;

друга модель пов’язана з аналізом ефективності діяльності об’єкту і призначена для адекватної і своєчасної його реструктуризації з метою скорочення витрат на утримання мережі. Механізм грунтується на використанні стандартної статистичної звітності для оцінки якості діяльності методами математичного моделювання;

третя модель призначена для вирішення задач координації діяльності окремих структурних підрозділів, що входять в досліджуємий об’єкт, на засадах векторної оптимізації.

Зроблено висновок, що застосування цих методів являється підгрунтям для створення розвиненої корпоративної інформаційної системи, яка забезпечує своєчасну адаптацію як структури, так і діяльності до умов зовнішнього середовища.

В Донецькій дирекції УДППЗ використані описані у дисертації методи моделювання в процесі розробки пропозицій по реструктуризації підприємства. Ці пропозиції увійшли до проекту програми реструктуризації Донецької дирекції.

Публікації автора:

  1. Сердечна Л.В. Диференціація маркетингової діяльності на ринку поштових послуг України // Менеджер. Вісник ДонДАУ. – 2001. - №4(16). – С.123-127.

  2. Смерічевський С.Ф., Сердечна Л.В. Напрямки державної координації роботи об’єктів поштового зв’язку // Збірник наукових праць ДонДАУ:”Управління та регулювання діяльності підприємств, установ і організацій”: серія “Державне управління”, т. ІІІ, вип. 10. – Донецьк: ДонДАУ, 2002. – С.53-58.

Особистий внесок здобувача: запропоновано механізм координації

роботи об’єктів поштового зв’язку як в статиці, так і в динаміці.

  1. Фенченко В.А., Сердечная Л.В. Реорганизация регионального управления предоставлением бытового обслуживания населению // Збірник наукових праць ДонДАУ:”Соціальний менеджмент і управління інформаційними процесами”: серія “Державне управління”, т. ІІІ, вип. 17. – Донецьк: ДонДАУ, 2002. – С.84-91. Особистий внесок здобувача: запропоновано організаційні заходи щодо реорганізації управління наданням послуг.

  2. Сердечна Л.В. Впровадження сучасних методів державного регулювання діяльності підприємств-монополістів // Збірник наукових праць ДонДАУ:”Соціальний менеджмент і управління інформаційними процесами”: серія “Державне управління”, т. ІІІ, вип. 18. – Донецьк: ДонДАУ, 2002. – С.197-206.

  3. Сердечна Л.В. Бенчмаркінг світового ринку поштових послуг // Вісник Національного університету “Львівська політехніка” “Логістика”. – Львів, - 2003. - №472. – С.61-67.

  4. Смерічевський С.Ф., Сердечна Л.В. Маркетингові дослідження регіонального ринку послуг поштового зв’язку / Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць. Випуск 146. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2002. – С.140-159. Особистий внесок здобувача: зроблено аналіз сучасного стану галузі поштового зв’язку, простежено тенденції щодо частки державного підприємства поштового зв’язку на ринку поштових послуг.

  5. Смерічевський С.Ф., Сердечна Л.В. Стратегічні напрямки розвитку вітчизняної філателії / Вісник Донецького університету. Серія В. Економіка і право. – 2002. - №2-1. – С.108-113.

Особистий внесок здобувача: здійснено дослідження ринку філателістичної

продукції в Україні, проаналізовано іноземний досвід розвитку

філателістичного ринку.

  1. Сердечна Л.В. Перспективи розвитку фінансових послуг як складової поштового бізнесу (на прикладі Донецької дирекції УДППЗ “Укрпошта”) // Вісник Української академії банківської справи. – 2002. – №2(13). – С.88-91.

  2. Сердечна Л.В. Філателія: захоплення для колекціонерів, бізнес для пошти // Меркурий. Всеукраинский деловой журнал. – 2002. - №8(140). – С.38-39.

  3. Сердечна Л.В. Бенчмаркінг світового ринку поштових послуг // Маркетинг та логістика в системі менеджменту: Тези доповідей ІV міжнародної науково-практичної конференції Львів (Львів, 7-9 листопада 2002 р.). – Львів: НУ “Львівська політехніка”. - 2002. – С.334.

  4. Смеричевский С.Ф., Сердечная Л.В. Современная концепция управления на основе моделирования маркетинговых процессов // Збірник матеріалів першої міжнародної науково-практичної конференції “Сучасні проблеми управління” (30 листопада –1 грудня 2001 р.). – Київ: ІВЦ “Політехніка”. - 2001. - С.309-310. Особистий внесок здобувача: стандартні методи мережевого планування застосовані для вирішення задачі розробки оптимального плану при обмежених ресурсах.