Анотація до роботи:

Мишко О.В. Механізм трансформації і розвитку системи управління якістю товарів і послуг в Україні. - Рукопис. Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.03 - Економіка і управління національним господарством. - Інститут регіональних досліджень НАН України, Львів, 2008.

Дисертація присвячена теоретичним і методологічним аспектам дослідження національної системи управління якістю товарів та послуг. Розглянуті концептуальні принципи підвищення якості та захисту прав споживачів, визначено суть, функції та пріоритети розвитку стандартизації та сертифікації в Україні. Проаналізований світовий досвід використання систем управління якістю і сертифікації.

Визначено, що до передумов розвитку національної системи управління якістю відповідно до вимог СОТ слід віднести подальшу адаптацію українського законодавства до європейського. Як свідчать результати досліджень, при наявності великої кількості правово-нормативних документів, що стосуються якості товарів, захисту прав споживачів та охорони навколишнього середовища, вони фактично неузгоджені між собою, не створюють єдиного правового поля у розв’язанні проблем управління якістю.

У роботі розглянуто інституційне забезпечення державного регулювання розвитку стандартизації та сертифікації. Регламентуючою основою системного забезпечення процесів управління якістю служать нормативні документи з технічного регулювання, стандартизації, сертифікації та акредитації. Вони представляють собою створені на основі консенсусу, ухвалені компетентними органами та доступні широкому колу споживачів документи, які встановлюють загальні принципи, правила, характеристики щодо конкретного виду діяльності або її результату.

Проведено моніторинг державного регулювання процесів стандартизації на регіональному рівні, здійснено оцінку результатів фінансово-господарської діяльності державного підприємства “Волиньстандартметрологія”. Запропоновані засади вдосконалення систем управління якістю шляхом трансформації версії 1994 року у версію 2000, визначені етапи впровадження системи управління якістю на підприємстві, розроблені методичні підходи формування порядку проведення внутрішніх аудитів систем управління якістю підприємства.

Проведене дослідження дозволило узагальнити його найважливіші результати, сформулювати наступні висновки та пропозиції:

1. Визначено склад системного забезпечення державного регулювання процесів трансформації та розвитку систем управління якістю на основі стандартизації і сертифікації, розроблено стратегію і тактику переходу на нову міжнародну версію стандартів з управління якістю, обґрунтовано доцільність та визначено методичні підходи до проведення внутрішнього аудиту систем управління якістю, визначено інформаційно-організаційний механізм забезпечення управління якістю та сертифікацією, проведені розрахунки щодо визначення ефективності функціонування систем управління якістю на підприємстві.

2. Важливу роль у реформуванні національної системи управління якістю відіграють стандартизація, сертифікація та акредитація. Стандарти безпосередньо регламентують набір конкретних показників якості товарів та послуг, які характеризують істотні для кожного виду продукції властивості. Сертифікація визначає відповідність вимогам стандартів, тобто спроможність задовольнити потреби та забезпечити надійну безпеку споживачів.

3. Визначено шляхи вирішення проблеми управління якістю, які забезпечують ефективне використання міжнародних і європейських стандартів та перехід до загальноприйнятого принципу добровільної сертифікації із закріпленням обов'язкових вимог у національних законодавчих актах прямої дії. Саме з цих причин необхідно враховувати рекомендації Міжнародної організації із стандартизації, нормативні документи у галузі сертифікації та управління якістю ISO/IЕС, європейські стандарти оцінки відповідності ЕN 45000, міжнародні стандарти (МС) управління та забезпечення якості ISO серії 9000, 10000, управління навколишнім середовищем ISO серії 14000.

4. Виявлено необхідність послідовного забезпечення подальшої гармонізації українського законодавства з нормами СОТ; спрощення процедур, скорочення термінів та зниження витрат на проведення робіт із стандартизації, підтвердження відповідності; підвищення рівня задоволення потреб споживачів та забезпечення реалізації їх прав на необхідну інформацію, якість та безпеку товарів та послуг. Вдосконалено методичні підходи щодо розробки системи управління якості на підприємстві.

5. У процесі трансформації систем управління якістю набуває особливого значення принцип процесного підходу. Розроблено модель взаємозв’язку основних процесів функціонування підприємства, визначено сутність, зміст вхідних та вихідних даних спеціалізованих процесів: адміністративного управління, контролю, аналізування та поліпшення; виробничі процеси; процеси управління ресурсами; процеси, що стосуються споживачів. Вона забезпечує єдиний підхід до розроблення, впровадження та ефективного використання систем управління якістю.

6. Відсутність затвердженої на державному рівні методики оцінки результативності функціонування систем управління якістю не дає можливості провести об’єктивний порівняльний аналіз результатів їх функціонування. Запропоновано критерії оцінки, які рекомендуються для цих цілей міжнародними стандартами ISO серії 9000, доповнити показниками економічної ефективності фінансово-господарської діяльності суб’єктів управління.

7. Результати проведених досліджень свідчать про недостатнє стимулювання вітчизняних підприємств і установ щодо створення систем управління якістю. Нині їх керівництво не зацікавлене у впровадженні СУЯ, оскільки наявність сертифіката щодо застосування системного управління не надає переваг перед іншими суб’єктами господарювання, де системи не впроваджені.

8. Для забезпечення ефективного функціонування системи управління якістю товарів та послуг, технічного регулювання (стандартизація і сертифікація) відповідно до вимог угод СОТ і положень Угоди про партнерство і співробітництво між Україною та ЄС необхідно прискорити прийняття Закону України „Про внесення змін до деяких законів України (щодо активізації вітчизняних підприємств і установ до створення систем управління якістю, екологічного управління тощо)”.

Публікації автора:

Публікації у фахових виданнях

1. Мишко О.В. До питання участі України в міжнародних організаціях зі стандартизації / О.В. Мишко // Проблеми раціонального використання соціально-економічного та природно - ресурсного потенціалу регіону: фінансова політика та інвестиції: [зб. наук. праць] .– Луцьк : Вид-во “Надстир’я”, 2000. Вип.VI. № 3. - С. 51-56 (0,31 д.а.).

2. Мишко О.В. Впровадження системи управління якістю та навколишнім середовищем / О.В. Мишко // Проблеми раціонального використання соціально-економічного та природно-ресурсного потенціалу регіону: фінансова політика та інвестиції: [зб. наук. праць]. – Луцьк: Вид-во “Надстир’я”, 2001. Вип.VII. № 4. – С. 77-81 (0,25 д.а.).

3. Мишко О.В. Організаційно-економічні аспекти формування дистрибутивної логістичної системи підприємства / О.В. Мишко, Ю.І. Хрущ // Проблеми раціонального використання соціально-економічного та природно - ресурсного потенціалу регіону: фінансова політика та інвестиції: [зб. наук. праць]. – Луцьк : Вид-во “Надстир’я”, 2002. Вип. VIII. № 2. – С. 151-156. (Особистий внесок: визначено функціональні процеси та проведено розподіл логістичних операцій в системі управління підприємства (0,25 д.а., в т.ч. автора 1,5)).

4. Мишко О.В. Концепція поліпшення якості та конкурентоспроможності в умовах глобалізації економіки / О.В. Мишко // Науковий вісник Чернівецького університету: [зб. наук. праць]. – Чернівці : Вид-во Рута, 2002. Вип.141-142. – С. 145-149 (0,25 д.а.).

5. Мишко О.В. Можливості України в боротьбі за ринки збуту екологобезпечних товарів, технології і послуг / О.В. Мишко // Соціально-економічні дослідження в перехідний період. Регіональна політика сталого розвитку: принципи формування, механізми реалізації: [зб. наук. праць]. – Львів: НАН України. Ін-т регіональних досліджень, 2002. Вип. 5(XXXVI). – C. 424-433 (0,56 д.а.).

6. Мишко О.В. Значення та особливості запровадження системи управління якістю на регіональному рівні / О.В. Мишко // Проблеми раціонального використання соціально-економічного та природно-ресурсного потенціалу регіону: фінансова політика та інвестиції: [зб. наук. праць]. – Луцьк: Вид-во Надстир’я, 2003. Вип. IX. № 2. – С.129-137 (0,5 д.а.).

7. Мишко О.В. Методика проведення внутрішнього аудиту при впровадженні системи управління якістю / О.В. Мишко // Проблеми раціонального використання соціально-економічного та природно-ресурсного потенціалу регіону: фінансова політика та інвестиції: [зб. наук. праць]. – Луцьк : Вид-во Надстир'я, 2004. - С.178-187 (0,56 д.а.).

8. Мишко О.В. Зовнішньоекономічна діяльність та підвищення конкурентоспроможності регіону / О.В. Мишко // Проблеми раціонального використання соціально-економічного та природно-ресурсного потенціалу регіону: фінансова політика та інвестиції: [зб. наук. праць]. – Рівне : НУВГП, 2005. Вип. X. № 1. – С. 65-72 (0,44 д.а.).

9. Мишко О.В. Вдосконалення систем управління якістю шляхом трансформації версії 1994 року в версію 2000 року / О.В. Мишко // Проблеми раціонального використання соціально-економічного та природно-ресурсного потенціалу: фінансова політика та інвестиції: [зб. наук. праць]. – Рівне: НУВГП, 2007. Вип. ХІІІ. № 1. – С. 34 – 43 (0,56 д.а.).

10. Мишко О.В. Ефективність функціонування систем управління якістю на підприємствах регіону / О.В. Мишко // Проблеми раціонального використання соціально-економічного та природно-ресурсного потенціалу: фінансова політика та інвестиції: [зб. наук. праць]. – Рівне : НУВГП, 2007. Вип. XIII. № 2. – С.46 - 53 (0,44 д.а.).

11. Мишко О.В. Досвід впровадження систем управління якістю та сертифікації в країнах світової організації торгівлі / О.В. Мишко // Проблеми раціонального використання соціально-економічного та природно-ресурсного потенціалу: фінансова політика та інвестиції: [зб. наук. праць]. – Рівне : НУВГП, 2007. Вип. XIII. № 3. – С.31 - 39 (0,5 д.а.).

12. Мишко О.В. Інституціональні засади державного регулювання управління якістю / О.В. Мишко // Вісник Національного університету водного господарства та природокористування: [зб. наук. праць]. – Рівне : Економіка, 2008. Вип. 4(44). – С. 373 – 383 (0,19 д.а.).

Публікації в інших виданнях:

13. Основи стандартизації, сертифікації та ідентифікації товарів: [Навчальний посібник] / В.І. Павлов, Н.В. Павліха, І.В. Опьонова, О.В. Мишко. – Луцьк : Наднастир’я, 2002. – 252 с. (особистий внесок: визначено концептуальні засади державного регулювання процесів управління якістю, основні положення функціонування національної системи стандартизації та сертифікації (14,56 д.а., в т.ч. автора 3,64)).

14. Мишко О.В. Регіональні проблеми сертифікації системи якості товарів і послуг / О.В. Мишко // Социально-экономические аспекты промышленной политики: региональная политика – организационные и экономические механизмы. Современные проблемы социально-экономического развития регионов Украины: Всеукр. науч.-техн. конф., 9-10 сент. 2002 г.: материалы докл. / НАН Украины – Донецк. Ин-т экономики пром-ти, 2002. – С.355-361 (0,38 д.а.).

15. Основи стандартизації, сертифікації та ідентифікації товарів: [Навчальний посібник] / В.І. Павлов, О.В. Мишко, Н.В. Павліха, І.В. Опьонова. – Київ: Кондор, 2004. – 230 с. (Особистий внесок: визначено політику підприємства у сфері управління якістю, методологічні основи організації робіт із стандартизації та оцінки відповідності) (12,7 д.а., в т.ч. автора 3,17).

16. Мишко О.В. Використання системи управління якістю на ДП „Волиньстандартметрологія” / О.В. Мишко // Стратегія розвитку і реалізації потенціалу АПК. Колективна монографія – Житомир: Житомирське обласне об’єднання громадської організації „Спілка економістів України”, - 2008. – С. 295 – 303 (0,5 д.а.).

17. Мишко О.В. Концептуальні засади державної політики управління якістю / О.В. Мишко // Стратегія розвитку і реалізації потенціалу АПК. Колективна монографія – Житомир: Житомирське обласне об’єднання громадської організації „Спілка економістів України”, - 2008. - С. 286 – 294 (0,5 д.а.).

18. Мишко О.В. Світовий досвід впровадження системи сертифікації / О.В. Мишко // Стратегія розвитку і реалізації потенціалу АПК: Всеукр. наук. – прак. конф., 26 вер. 2008 р.: матеріали. доп. – Житомир. Обласне об’єднання громадської організації „Спілка економістів України”, 2008. – С. 165 – 168 (0,19 д.а.).